Política de Trocas e Devoluções

Nós da Compre Roupa prezamos pela satisfação dos nossos clientes, por isso trabalhamos para sempre oferecer a melhor experiência de compra a cada usuário. Primamos pelo bom atendimento, pela qualidade dos produtos e por preços justos, para sempre atender ou superar as expectativas do comprador.

Sabemos, porém, que nem sempre o objetivo é alcançado com éxito, por isso criamos a nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Política de Devolução

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por qualquer motivo, terá que fazê-lo no prazo de sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

Deverá comunicar a intenção de fazer a devolução através do email: atendimento@compreroupa.com.br, informando o seu nome completo, CPF, número da compra e motivo da devolução.

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e tag's e todos os acessórios que o compõe.

 

Política de Troca

As trocas serão aceitas em casos de produtos enviados com defeito/avaria. O procedimento segue as mesmas regras do processo de devolução e também deverá ser comunicado e iniciado através do email: atendimento@compreroupa.com.br.

Caso a referência do produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente receberá um crédito de mesmo valor para a compra de outro produto ou poderá optar por receber a devolução do pagamento correspondente ao produto em questão.

Não serão aceitas trocas de produtos da categoria "Queima de Estoque", mas somente a devolução nas condições acima informadas.

 

Ressarcimento de Valores

Em casos de devolução de produtos, o ressarcimento do pagamento será realizado da seguinte forma:

Pagamentos por boleto: devolução através de depósito bancário na conta indicada pelo cliente, no prazo de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Compre Roupa.

Pagamentos por Cartão de Crédito: a devolução se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria pela Compre Roupa.

 

Em qualquer caso, nossa equipe buscará sempre a melhor solução para ambas as partes. Somos uma empresa formada por pessoas e para pessoas, temos um contato pessoal e amigável que estará sempre a sua disposição.

Sobre a loja

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